A Black Friday e o Natal são datas muito esperadas pelos consumidores, especialmente por quem adora aproveitar as promoções e descontos. Acontece que o aumento das compras online também despertou o interesse de criminosos digitais, fazendo crescer o número de fraudes e golpes no ambiente virtual. Em 2023, as vendas do e-commerce no Brasil tiveram um crescimento de 17% em relação ao ano anterior, e a tendência é que esse número continue a subir. No entanto, esse aumento também abre espaço para o crescimento das fraudes digitais, colocando em risco a confiança do consumidor no e-commerce. Então, para garantir uma experiência de compra segura e evitar cair em golpes de falsas lojas ou ter os seus dados acessados de forma indevida, uma série de cuidados devem ser observados. Por isso, reunimos algumas dicas importantes para você seguir e não ficar no prejuízo nas suas compras de fim de ano.
Muita atenção às mensagens suspeitas
Um dos golpes mais comuns durante as compras online é o “phishing”, onde criminosos tentam obter suas informações pessoais e dados bancários por meio de links falsos ou mensagens de e-mail fraudulentas, principalmente se você não autorizou o envio dessas newsletters. Fique sempre atento a e-mails e anúncios com ofertas imperdíveis. Se a mensagem parecer suspeita ou vier de remetentes desconhecidos, evite clicar em qualquer link e apague-a imediatamente. Quando tiver interesse em uma promoção, entre diretamente no site da loja ou baixe o aplicativo oficial.
Verifique se o site é seguro
Antes de finalizar sua compra, verifique se o site tem medidas de segurança, como o “https” no início do endereço e um cadeado próximo à barra de endereço. Esses sinais indicam que a conexão é criptografada, o que garante maior segurança na transmissão dos seus dados. Além disso, procure por informações sobre a loja, como CNPJ, endereço físico e detalhes sobre políticas de troca e devolução. E não esqueça de buscar referências com amigos que conheçam ou já tenham comprado pelo site, visite as redes sociais da loja para ver comentários de outros consumidores ou faça uma pesquisa em portais de avaliação.
Desconfie de ofertas “irresistíveis”
Tudo bem que o objetivo da Black Friday é oferecer descontos incríveis, mas se uma oferta parecer boa demais para ser verdade, com preços muito baixos e descontos exagerados, provavelmente ela realmente não é verdadeira. Muitos criminosos criam promoções fake para enganar os consumidores. E aí, vale aquele ditado que diz: quando a oferta é grande demais, o santo desconfia. Quando estiver em dúvida, pesquise sobre o vendedor e as condições do produto. Se o preço for muito abaixo do mercado, não hesite em questionar sua legitimidade. Confira também as avaliações de outros compradores.
Cuidados com o cartão de crédito
Fraudes de cartão de crédito são bastante comuns durante a Black Friday e o Natal. Para evitar esse risco, prefira utilizar métodos de pagamento seguros, como carteiras digitais ou sistemas de pagamento como o PayPal, que fazem uma verificação da loja antes de liberar o pagamento, assim fica mais fácil solicitar estorno em caso de fraude. Evite também salvar seus dados de pagamento diretamente nos sites, pois em caso de brechas de segurança, suas informações podem ser expostas.
Atualize seu antivírus e antimalwares
Um dispositivo sem antivírus atualizado é um convite para malwares, aqueles programas maliciosos que roubam dados bancários, logins e senhas. Além disso, evite usar redes Wi-Fi públicas para realizar compras online, pois elas são mais vulneráveis a ataques cibernéticos. Sempre compre em uma rede segura, de preferência a sua rede doméstica.
Confira o seu extrato bancário
Após a compra, acompanhe seu extrato bancário e as faturas do cartão de crédito. Caso perceba qualquer cobrança desconhecida, entre em contato com a sua instituição financeira imediatamente. Se houver indícios de fraude, solicite o bloqueio do cartão e o estorno das compras.
Registre todas as etapas da sua compra
Ainda que o seu pedido fique registrado no site da loja, salve no seu dispositivo os e-mails de confirmação de compra, protocolos da transação, detalhamento do pedido, código de rastreio e quaisquer outras informações sobre a sua compra. Esses comprovantes podem ser importantes para você contestar a empresa em caso de não cumprimento do prazo de entrega, envio de produto diferente do solicitado, cobranças indevidas e outros inconvenientes.
Boas compras, só com segurança
Neste período, da Black Friday até o Natal, é essencial estar preparado para ir às compras bem protegido. E se mesmo com esses cuidados tiver problemas com sua compra on-line, lembre-se que o Código de Defesa do Consumidor também funciona no mundo virtual e faça valer seus direitos. O importante é priorizar a segurança e não dar brechas para que golpistas estraguem o seu fim de ano.